[MBJFT7] Analista de Suporte Técnico Pleno
Procuramos Analista de Suporte Técnico Windows Server Pleno para Profissional responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e redes. Atua na manutenção preventiva e corretiva de dispositivos, instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais, além de acompanhar e registrar chamados técnicos. Também colabora na capacitação de usuários e na implantação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI.
Quem somos e porque estamos contratando.
Quem somos e porque estamos contratando. Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e
Descrição das atividades:
Realizar atendimento técnico de 1º e 2º nível, remoto e presencial, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI.
Efetuar instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), softwares corporativos, periféricos e dispositivos de rede.
Monitorar e gerenciar chamados técnicos, garantindo cumprimento de SLA e documentação adequada das ações realizadas.
Registrar de forma detalhada as atividades, soluções aplicadas e atualizações de procedimentos internos.
Oferecer suporte e orientação aos usuários, promovendo treinamentos básicos sobre o uso de sistemas e equipamentos.
Apoiar na avaliação e implementação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI.
Requisitos obrigatórios
• Sistemas Operacionais: Windows 10/11, Windows Server, Linux, macOS.
Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e cabeamento estruturado.
Ferramentas de Suporte Remoto: AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, entre outros.
Hardware: Diagnóstico e substituição de componentes, instalação de periféricos e impressoras.
Pacote Office 365 / Ferramentas de colaboração: Outlook, Teams, SharePoint.
Conhecimento básico em servidores e Active Directory (criação e gerenciamento de usuários e permissões).
Conhecimento de boas práticas ITIL (desejável).
Requisitos desejáveis
• Boa comunicação e empatia no atendimento a usuários.
Proatividade na identificação de problemas e busca por soluções.
Organização e gestão de tempo para atendimento dentro dos prazos.
Trabalho em equipe e colaboração com áreas correlatas (infraestrutura, redes e sistemas).
Foco em resultados e em qualidade de atendimento.
Previsão de início: Início Imediato
Nível de Experiência: Pleno
Regime de Contratação: CLT
Modelo de Trabalho: Presencial
Duração do Contrato: 231
Quem é o cliente?: Somos o centro de tecnologia e inovação responsável por desenvolver soluções digitais que impulsionam uma das maiores empresas de varejo do Brasil. Nosso propósito é transformar a experiência de milhões de clientes por meio da tecnologia, combinando dados, design e engenharia para criar produtos escaláveis, seguros e de alto impacto.
Aqui, atuamos com autonomia, colaboração e foco em resultados, sempre valorizando a cultura ágil, o aprendizado contínuo e a busca por inovação. Nosso time é formado por pessoas apaixonadas por tecnologia e comprometidas em gerar valor real para o negócio e para a sociedade.
Formação desejada: Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.
Idiomas: Português
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