[YDA3XB] Analista de Suporte Técnico Windows Server Pleno

Procuramos Analista de Suporte Técnico Windows Server Pleno para Profissional responsável por oferecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e redes. Atua na manutenção preventiva e corretiva de dispositivos, instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais, além de acompanhar e registrar chamados técnicos. Também colabora na capacitação de usuários e na implantação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI.

Quem somos e porque estamos contratando.
Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e confiem a TI com a gente.
Em linha com o crescimento da demanda por esses serviços, reestruturamos nossa organização trazendo grandes talentos e especialistas para comporem nosso time.
Nossos colaboradores são nosso maior e melhor ativo, por isso buscamos profissionais dinâmicos, apaixonados por TI, inovação e qualidade, que coloquem o cliente em primeiro lugar, mas que também priorizem o seu bem-estar e de todo grupo, valorizando a importância do contínuo aprendizado.

Descrição das atividades:
Realizar atendimento técnico de 1º e 2º nível, remoto e presencial, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.​

Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI.​

Efetuar instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), softwares corporativos, periféricos e dispositivos de rede.​

Monitorar e gerenciar chamados técnicos, garantindo cumprimento de SLA e documentação adequada das ações realizadas.​

Registrar de forma detalhada as atividades, soluções aplicadas e atualizações de procedimentos internos.​

Oferecer suporte e orientação aos usuários, promovendo treinamentos básicos sobre o uso de sistemas e equipamentos.​

Apoiar na avaliação e implementação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI.​




Requisitos obrigatórios
• Sistemas Operacionais: Windows 10/11, Windows Server, Linux, macOS.​

Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e cabeamento estruturado.​

Ferramentas de Suporte Remoto: AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, entre outros.​

Hardware: Diagnóstico e substituição de componentes, instalação de periféricos e impressoras.​

Pacote Office 365 / Ferramentas de colaboração: Outlook, Teams, SharePoint.​

Conhecimento básico em servidores e Active Directory (criação e gerenciamento de usuários e permissões).​

Conhecimento de boas práticas ITIL (desejável).​

Requisitos desejáveis
• Boa comunicação e empatia no atendimento a usuários.​

Proatividade na identificação de problemas e busca por soluções.​

Organização e gestão de tempo para atendimento dentro dos prazos.​

Trabalho em equipe e colaboração com áreas correlatas (infraestrutura, redes e sistemas).​

Foco em resultados e em qualidade de atendimento.

Previsão de início: Início Imediato

Nível de Experiência: Pleno

Regime de Contratação: CLT

Modelo de Trabalho: Presencial

Duração do Contrato: 231

Quem é o cliente?: Somos o centro de tecnologia e inovação responsável por desenvolver soluções digitais que impulsionam uma das maiores empresas de varejo do Brasil. Nosso propósito é transformar a experiência de milhões de clientes por meio da tecnologia, combinando dados, design e engenharia para criar produtos escaláveis, seguros e de alto impacto.

Aqui, atuamos com autonomia, colaboração e foco em resultados, sempre valorizando a cultura ágil, o aprendizado contínuo e a busca por inovação. Nosso time é formado por pessoas apaixonadas por tecnologia e comprometidas em gerar valor real para o negócio e para a sociedade.

Formação desejada: Graduação ou cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou Análise de Sistemas.

Idiomas: Português

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