Estamos em busca de um(a) Analista de Produtos/Negócios Sênior

liderar o mapeamento de ponta a ponta dos processos relacionados ao agendamento de consultas, exames e demais serviços de saúde. Essa pessoa será protagonista na identificação de oportunidades de melhoria com foco em inovação, eficiência operacional e evolução dos nossos canais digitais.
O(a) profissional atuará de forma estratégica e integrada com áreas como Produto, Tecnologia, Atendimento e Operações, trazendo insights relevantes a partir de
análises internas e benchmarking com o mercado.

Quem somos e porque estamos contratando.
Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e confiem a TI com a gente.
Em linha com o crescimento da demanda por esses serviços, reestruturamos nossa organização trazendo grandes talentos e especialistas para comporem nosso time.
Nossos colaboradores são nosso maior e melhor ativo, por isso buscamos profissionais dinâmicos, apaixonados por TI, inovação e qualidade, que coloquem o cliente em primeiro lugar, mas que também priorizem o seu bem-estar e de todo grupo, valorizando a importância do contínuo aprendizado.

Descrição das atividades:
Mapear, modelar e documentar os processos atuais de agendamento (consultas, exames, entre outros), considerando todos os canais: app, portal, URA, chatbot;
Identificar gargalos e propor soluções de melhoria contínua, automação e digitalização da jornada do paciente;
Realizar benchmarking com empresas do setor para identificar boas práticas e trazer referências que inspirem evolução;
Atuar como ponte entre áreas, conduzindo entrevistas e workshops para entender necessidades, dores e oportunidades;
Elaborar especificações funcionais e técnicas para apoiar a evolução dos canais digitai e sistemas relacionados.
Produzir análises e relatórios que embasem a tomada de decisão com dados, diagnósticos e recomendações;
Garantir que as melhorias propostas estejam alinhadas às diretrizes estratégicas da companhia e entreguem valor
real para o paciente.

Requisitos obrigatórios
• Experiência comprovada com mapeamento e otimização
de processos (ex: BPMN);
• Vivência no setor da saúde, com conhecimento prático da
jornada do cliente;
• Perfil analítico, proativo e com excelente capacidade de
comunicação e articulação entre áreas;
• Experiência em levantamento de requisitos e elaboração
de especificações funcionais/técnicas;
• Disponibilidade para atuação híbrida com eventuais idas
ao escritório em São Paulo.

Diferenciais desejáveis
• Experiência com canais digitais (app, portal);
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum);
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (ex:
Power BI);
• Noções de experiência do usuário (UX/CX).

Previsão de início: Início Imediato
Nível de Experiência: Sênior
Regime de Contratação: Pessoa Jurídica
Modelo de Trabalho: Hibrido São Paulo/SP ( Região AV Paulista)
Duração do Contrato: 12 Meses com possibilidade de Prorrogar

Formação desejada: Ensino superior completo em cursos de Tecnologia
(Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de
Informação ou correlatos);
Idiomas: Português

Quem é o cliente?: Uma das maiores operadoras de saúde do país, com presença nacional e ampla rede própria de hospitais, clínicas e centros de diagnóstico, oferecendo planos de saúde e odontológicos para milhões de beneficiários.
A Empresa está em processo contínuo de transformação digital, investindo em tecnologia, inovação e inteligência de dados para aprimorar a experiência dos beneficiários e a eficiência dos serviços de saúde.

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